Términos de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos

Puedes descargar en el siguiente enlace nuestros Términos de Uso y Protección de Datos.

Terminos de Uso y Protección de Datos GAM 2022

En GENEVA ASSET MANAGEMENT queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúas con GENEVA ASSET MANAGEMENT a través de nuestras oficinas, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, otorgas tu consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que proporcionas, de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual te recomendamos que la revises periódicamente.

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019, su reglamento definido en el Decreto Ejecutivo 295 de 2021 y demás normas concordantes de la República de Panamá. Como cliente y usuario de la presente plataforma aceptas que GENEVA ASSET MANAGEMENT utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

Definiciones

Para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de GENEVA ASSET MANAGEMENT o de terceros que esta subcontrate para una actividad autorizada por el usuario.
2. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por el usuario para que GENEVA ASSET MANAGEMENT recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que él le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
3. GENEVA ASSET MANAGEMENT, S.A.: Sociedad inscrita a Ficha número trescientos cincuenta y cinco mil seiscientos veinticuatro (355624), Rollo número sesenta y tres mil seiscientos cuarenta y ocho (63648), Imagen número setenta y cuatro (74) de la Sección Mercantil del Registro Público, con licencia emitida por la Superintendencia del Mercado de Valores para ejercer como Casa de Valores y Administrador de Inversiones.
4. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a GENEVA ASSET MANAGEMENT recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del usuario o utilizarlos en cualquier otra forma.
5. Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de GENEVA ASSET MANAGEMENT o que le otorgue sus datos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

1. Datos personales: Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
2. Datos sensibles: Aquel que se refiera a la esfera íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. De manera enunciativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico; creencias o convicciones religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical; opiniones políticas; datos relativos a la salud, a la vida, a la preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos, entre otros, sujetos a regulación y dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona natural.
3. Datos biométricos: Datos personales obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona natural que permitan o confirmen la identificación única de dicha persona.
4. Datos genéticos: Datos personales relativos a las características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionen una información única sobre la fisiología o la salud de esa persona, obtenidos en particular del análisis de una muestra biológica de tal persona.
5. Datos relativos a la salud: Datos personales relativos a la condición física o mental de una persona natural, que revelen información sobre su estado de salud.
6. La información de tu dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil).
7. La forma en que usas nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones.
8. Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión).
9. Dirección IP.
10. Designaciones de estatus especial, por ejemplo si eres jubilado, pensionado, tu profesión, etc.
11. Preferencias de idioma.
12. Cualquier otra información que sea requerida y autorizada, ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.

Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros productos, servicios o la información que solicitas.

¿Cómo recopilamos tu información?

1. Tú nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, oficinas y centros de relaciones.
2. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de GENEVA ASSET MANAGEMENT. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada, independientemente de cómo interactúes con nosotros: en línea, en una oficina, centro de relación, por dispositivo móvil, etc. Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como por ejemplo, cómo interactúas en nuestro sitio web, en nuestras oficinas, centros de relaciones y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo.
3. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar cierto tipo de información.
4. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.
5. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre tu ubicación (cuando activas los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarte a encontrar oficinas de GENEVA ASSET MANAGEMENT
6. Cámaras en las oficinas y centros de relaciones: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras oficinas y centros de relaciones para fines operativos, como por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras de algunas oficinas y centros de relaciones se pueden utilizar con motivos de detectar fraudes, la prevención de robos, hurtos y cualquier otro motivo de seguridad.

¿Qué hacemos con tu información?

Cuando adquieres alguno de nuestros productos y/o servicios, ya sea en nuestras oficinas y centros de relaciones o en nuestros canales digitales, recopilamos la información personal que nos proporcionas. Cuando navegas por nuestra página web, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer tu navegador y tu sistema operativo.

Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:

1. Gestionar el proceso del producto y/o servicio que estés contratando;
2. Poder atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
3. Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;
4. Gestionar servicios de suscripciones, tales como nuestras plataformas digitales, entre otros;
5. Poder hacerte notificaciones sobre productos y/o servicios que puedes adquirir;
6. Enviarte documentos por medios electrónicos;
7. Enviarte comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos y servicios;
8. Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis;
9. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales o cualquier otra obligación que contraigas con GENEVA ASSET MANAGEMENT;
10. Hacer valer nuestros derechos contractuales;
11. Realizar notificaciones por razón de la relación contractual;
12. Realizar procesos de debida diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar; y
13. Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.

De igual manera el usuario, aun cuando no se le llegara a otorgar un producto o servicio, o en caso de que la relación contractual se haya vencido, autoriza a GENEVA ASSET MANAGEMENT para utilizar los datos proporcionados para: (i) Envío por cualquier canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actualización de datos; (iii) Para fines de investigación, estudios o estadísticas de la empresa y del mismo grupo económico.

GENEVA ASSET MANAGEMENT y su personal que tenga acceso a tu información, la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.

GENEVA ASSET MANAGEMENT no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.

¿Cómo nos das tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas información, ya sean datos confidenciales, sensitivos, datos biométricos, genéricos y/o relativos a la salud sobre tu persona y/o datos financieros o de crédito es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con GENEVA ASSET MANAGEMENT. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Escribiéndonos a la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@genasset.com podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.

Sólo escríbenos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso de que quieras ratificar algún dato, escríbenos al mismo correo electrónico y haremos la corrección en un término no mayor de 5 días hábiles.

Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

No procederá la cancelación solicitada cuando el tratamiento sea necesario:

1. Para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos que se aplique al responsable del tratamiento, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
2. Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.
3. Con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, en la medida en que el derecho de cancelación pudiera hacer imposible u obstaculizar gravemente el logro de los objetivos de dicho tratamiento.
4. Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

¿Cómo divulgamos tu información?

Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico, con las autoridades y entes reguladores en la forma prevista por la legislación; otras entidades financieras, custodios, contrapartes o proveedores que necesitemos para poder evaluar, gestionar, procesar y otorgar nuestros productos o servicios o realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento, o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de mercadeo, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otros.

Servidores, almacenamiento y transmisión de información

Tus datos de contratación y transacciones se almacenan por el tiempo establecido por las normas panameñas. Después de que se complete dicho término, se borrará la información o se anonimizará.

Políticas de Cookies

Si usas nuestra página de internet es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso en reconocer al usuario).

Seguridad

GENEVA ASSET MANAGEMENT almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les señala que la información personal de nuestros clientes debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usuario haya finalizado. GENEVA ASSET MANAGEMENT no se hace responsable en caso de que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e incumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.

GENEVA ASSET MANAGEMENT te informará, en un término máximo de 72 horas, al igual que a las autoridades y entes supervisores en caso de que tengamos conocimiento de alguna fuga de información que sufran nuestras bases de datos.

Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos has dado tu consentimiento para el uso de tus datos personales. Además, declaras que los datos proporcionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier producto o servicio, o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para GENEVA ASSET MANAGEMENT.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia en nuestra página de internet. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la utilizamos y/o divulgamos.

Preguntas e información de contacto

De igual manera puedes interrumpir la recolección de información por parte de la aplicación móvil de GENEVA ASSET MANAGEMENT para dispositivos móviles desinstalándola. En el caso de nuestra página de internet, la función de ayuda de tu navegador debe contener instrucciones para configurar tu dispositivo de modo que acepte todas las cookies, te avise cuando se envía una cookie o nunca recibas cookies. Si configuras tu dispositivo para que nunca recibas cookies, no podremos prestarte ciertos servicios personalizados y por tanto, no podrás aprovechar plenamente todas nuestras funciones.

Si deseas acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o si necesitas más información, puedes comunicarte a través del correo electrónico: protecciondedatos@genasset.com, o al teléfono: + (507) 210-1430.